Kastanjelaan 6,
2982 CM Ridderkerk

Servicedesk Medewerker

Servicedesk Medewerker

Heb jij passie voor IT en denk je graag in oplossingen? Als ervaren Servicedesk Medewerker ben je een echte Netflex-original én dus ons visitekaartje. Je krijgt een gevarieerde en verantwoordelijke job met dagelijks IT-inkoppertjes en complexe vraagstukken. Wil jij ook graag Servicedesk Medewerker worden bij Netflex? Lees verder of deze functie bij je past. 

Als tweedelijns Servicedesk Medewerker werk je op onze supportafdeling in Ridderkerk, samen met een enthousiast team van jonge IT-specialisten. Je schakelt dagelijks met verschillende klanten, behandelt serviceaanvragen en lost incidenten écht op. Je denkt actief mee in het verbeteren van onze dienstverlening en bent nauwkeurig in het registreren en bijwerken van tickets. Office 365 en Azure zijn bekend terrein en technische uitdagingen aan de back-end omgeving van onze klanten maken jouw werkdag compleet. 

Binnen Netflex werk je zelfstandig en in teams. Je hebt veel vrijheid en hebt altijd ruimte om met elkaar te sparren over ideeën en oplossingen. Doorgroeien naar specialismes en jezelf ontwikkelen, door het behalen van certificeringen, zijn sleutelwoorden bij Netflex. 

Je werk 

Als Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor een gevarieerd klantenbestand van onderwijs- tot zorginstellingen en van overheidsinstellingen tot grootzakelijke- en MKB-organisaties. Jouw taken: 

  • Mede-ontwerpen en implementeren van (cloud-gebaseerde) IT-oplossingen.
  • Adviseren, meedenken en zoeken naar oplossingen die écht werken voor eindgebruikers.
  • Analyseren van de oorzaak van incidenten en storingen en deze oplossen.
  • Focus op netwerken met Office 365, Azure, Powershell, Intune en Autopilot. 
  • Opstellen en beheren van technische documentatie, handboeken en procedures. 

Je profiel 

  • Minimaal een afgeronde MBO IT-opleiding. 
  • 3 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie. 
  • Kennis van remote, digitale werkplekken en netwerken. 
  • Heb je ervaring met Microsoft 365 en/of Azure, dan is dat zeker een pré. 
  • Communicatief ben je sterk en je hebt een ‘niet lullen maar poetsen’ mentaliteit. 
  • Je hebt de motivatie om jezelf te blijven ontwikkelen. 

    Naam:
    E-mail:
    Telefoonnummer:
    CV:
    Sollicitatiebrief:
    LinkedIn profiel: